ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: Appleର iOS 18 software updateକୁ ନେଇ ଭାରତରେ ଉପଭୋକ୍ତା ଅଧିକାର ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ତଦନ୍ତ ଆରମ୍ଭ ହୋଇଛି। Central Consumer Protection Authority (CCPA) ଏହି ମାମଲାକୁ ଜୁଲାଇ ୨୯ରେ ନିଜ Investigation Wingକୁ “detailed investigation” ପାଇଁ ପଠାଇଥିଲା। ମାମଲାରେ consumer rights ଉଲ୍ଲଂଘନ ହୋଇଥିବା ଅଭିଯୋଗ ରହିଛି।

📱 iOS 18 Update ବିରୋଧରେ କ’ଣ ଅଭିଯୋଗ?

iOS 18 update ୨୦୨୪ ଶେଷ ଭାଗରୁ rollout ହୋଇଥିଲା। CCPA ଅନୁସାରେ, କିଛି ଉପଭୋକ୍ତା ଅଭିଯୋଗ କରିଛନ୍ତି ଯେ update ପରେ iPhone screenରେସବୁଜ, ଗୋଲାପୀ କିମ୍ବା ଧଳା ଲାଇନ୍ଦେଖାଯାଇଥିଲା। ଏହା ସହିତ microphone malfunction ଭଳି ସମସ୍ୟା ମଧ୍ୟ ଅଭିଯୋଗରେ ରହିଛି।

CCPAର ଅଭିଯୋଗ ଅନୁସାରେ, ଏହି ସମସ୍ୟା ପରେ କିଛି ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ display replacement ଓ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ repair ପାଇଁ ଅଧିକ ଟଙ୍କା ଖର୍ଚ୍ଚ କରିବାକୁ ପଡ଼ିଥିଲା। Reuters ରିପୋର୍ଟ ଅନୁସାରେ, iPhone 15 screen repairର ଆନୁମାନିକ ଖର୍ଚ୍ଚ ₹27,900 ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ହୋଇପାରେ।

⚖️ Appleର Warranty Terms ମଧ୍ୟ ତଦନ୍ତରେ

ଏହି ମାମଲାର ଅନ୍ୟ ଏକ ମୁଖ୍ୟ ଦିଗ ହେଉଛି Appleର software warranty policy। Appleର software licence terms ଅନୁସାରେ softwareକୁ “without warranty of any kind” ଭିତ୍ତିରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ। Appleର limited warranty ମୁଖ୍ୟତଃ hardwareକୁ cover କରେ।

CCPA ଏବେ ଯାଞ୍ଚ କରୁଛି ଯେ ଯଦି କୌଣସି manufacturer-issued software update ଯୋଗୁଁ deviceର functionality ପ୍ରଭାବିତ ହୁଏ, ତେବେ କେବଳ software warranty ନଥିବା ଆଧାରରେ repair cost ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଉପରେ ପଡ଼ିବ କି ନାହିଁ।

🍎 Apple କ’ଣ କହିଛି?

Apple ଅଭିଯୋଗକୁ ଖଣ୍ଡନ କରିଛି। ଅଗଷ୍ଟ ୨୦ରେ investigatorsଙ୍କୁ ଦିଆଯାଇଥିବା ଉତ୍ତରରେ କମ୍ପାନୀ କହିଛି ଯେ ଭାରତରେ iOS 18 ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କୌଣସି systemic issue କିମ୍ବା safety concern ଚିହ୍ନଟ ହୋଇନାହିଁ। ତଦନ୍ତକାରୀଙ୍କୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମସ୍ୟା ପ୍ରତି Appleର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ବିଷୟରେ ସ୍ପଷ୍ଟତା ଦେବାକୁ କମ୍ପାନୀ କହିଛି।

Apple ଏହା ମଧ୍ୟ କହିଛି ଯେ CCPAର ମାମଲା ୭୫ଟି ଅଭିଯୋଗ ଉପରେ ଆଧାରିତ ଏବଂ ୨୦୨୬ ଜୁନ୍ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କେବଳ ପ୍ରାୟ ୧୧% iPhone iOS 18 ବ୍ୟବହାର କରୁଥିଲେ। କମ୍ପାନୀର ମତରେ software ପାଇଁ no-warranty clause ଅସାଧାରଣ ନୁହେଁ ଏବଂ installation ପୂର୍ବରୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଏହି ସର୍ତ୍ତ ବିଷୟରେ ଜଣାଯାଏ।

🔍 CCPA Appleର Warranty ବଦଳାଇବାକୁ କହିପାରିବ କି?

ତଦନ୍ତର ଫଳାଫଳ ଆସିବା ପୂର୍ବରୁ Apple ଦୋଷୀ ବୋଲି କୌଣସି ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ନିଷ୍ପତ୍ତି ହୋଇନାହିଁ। Reuters ସହ କଥା ହୋଇଥିବା consumer-law

specialist Kirti Mahapatraଙ୍କ ଅନୁସାରେ, ଯଦି contractual terms କିମ୍ବା warranty conditionsକୁ unfair practiceର ଅଂଶ ଭାବେ ଦେଖାଯାଏ, ତେବେ CCPA ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସଠିକ୍ ସୂଚନା ଦେବା ଏବଂ କିଛି termsରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଦାବି କରିପାରେ।

ଯଦି ତଦନ୍ତରେ ଉପଭୋକ୍ତା ଅଧିକାର ଉଲ୍ଲଂଘନ ପ୍ରମାଣିତ ହୁଏ, ତେବେ Apple ଉପରେ ଜରିମାନା, refund କିମ୍ବା business practiceରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଭଳି ପଦକ୍ଷେପ ନିଆଯାଇପାରେ। କିନ୍ତୁ ଏହି ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ସେଗୁଡ଼ିକ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ପରିଣାମ ମାତ୍ର।

🌍 Apple ପୂର୍ବରୁ ମଧ୍ୟ ଏଭଳି ଯାଞ୍ଚର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୋଇଛି

୨୦୧୮ରେ Italyରେ iOS 10 update ସମ୍ବନ୍ଧରେ Apple ଉପରେ regulatory action ହୋଇଥିଲା। ସେଠାକାର କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ଥିଲା ଯେ ପୁରୁଣା iPhoneର performance ଉପରେ updateର ପ୍ରଭାବ ବିଷୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ସୂଚନା ଦିଆଯାଇନଥିଲା।

ଭାରତରେ Appleର iPhone market share ୨୦୨୨ରେ ୪%ରୁ ୨୦୨୫ରେ ୯%କୁ ବଢ଼ିଥିବା Counterpoint Research ତଥ୍ୟକୁ Reuters ଉଲ୍ଲେଖ କରିଛି। ଏହି କାରଣରୁ iOS-related consumer complaints ଉପରେ ଚାଲିଥିବା ତଦନ୍ତ Appleର ଭାରତୀୟ ବଜାର ପାଇଁ ମଧ୍ୟ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ।

ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ:CCPAର ତଦନ୍ତ ଏବେ ଚାଲିଛି। Apple ଉପରେ ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ଦୋଷାରୋପ କିମ୍ବା ଉଲ୍ଲଂଘନ ପ୍ରମାଣିତ ହୋଇଛି ବୋଲି ଏହି ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ କୁହାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।